GA4 e RUM: Como otimizar a jornada do usuário

Em 2023, dez anos depois de seu lançamento, o Google Universal Analytics deixou de coletar novos dados. E, desde o último dia 1º de Julho, já não é mais possível acessar dados atuais ou históricos na plataforma. Com isso, a transição para o Google Analytics 4 (GA4), a mais nova versão da ferramenta, está completa. […]

O que é RPA?

Quando se fala em robôs, as pessoas normalmente pensam em máquinas físicas, como aquelas que vemos nas fábricas ou em filmes de ficção científica. No universo da TI, porém, os robôs são virtuais – e até mais versáteis do que os feitos de metal. Eles são a essência da chamada RPA (Robot Process Automation, ou […]

O que é (e para que serve) Software Quality Assurance

Existem muitas maneiras de medir a qualidade de um software. De todas elas, a mais fundamental envolve dois critérios: o quão bem ele cumpre os objetivos para os quais foi desenvolvido (requisitos), e o quão satisfatória é a sua experiência de uso (expectativas do usuário). E é para ajudar alcançar um nível elevado nesses critérios […]

A importância da Quality Assurance para Aplicações Financeiras

Usabilidade, desempenho, segurança… aspectos importantes em praticamente qualquer software, e que são garantidos por bons processos de Quality Assurance, tornam-se críticos quando falamos de aplicações financeiras. Afinal, problemas de sistema podem prejudicar imensas cadeias de processos e transações, com consequências graves tanto para os usuários finais quanto para empresas e, a depender da escala, nações. […]

Guia básico para Crowdtesting: Fundamentos, Vantagens e Casos de Uso

Abrangente, flexível e variado, o crowdtesting é uma modalidade de testes que vem ganhando destaque nos últimos anos. No crowdtesting (“teste de multidão”, em tradução livre), você conta com o apoio de um grupo de usuários reais para testar seu aplicativo, site ou sistema – e recebe insights que poderia não conseguir apenas por meio […]

User Acceptance Testing: Os Maiores Erros e as Melhores Práticas

Os UATs (User Acceptance Tests, ou Testes de Aceitação de Usuário) são a “última barreira” antes que um software ou sistema vá para produção e, portanto, sua importância não pode ser subestimada. Afinal, eles ajudam a identificar falhas e pontos de melhoria que escaparam das fases anteriores de Quality Assurance (QA). Se forem feitos às […]

Estratégias para expandir sua cobertura de testes

É fácil enumerar as consequências de uma baixa cobertura de testes – maior risco de bugs em ambiente de produção e menor qualidade geral da aplicação são apenas dois dos principais. E a solução (aumentar a cobertura) parece óbvia. Contudo, sem estratégia, colocá-la em prática pode mais atrapalhar do que ajudar. Da queda na agilidade […]

Como Escolher e Utilizar as Melhores Métricas para Monitorar a Jornada do Cliente no Varejo

Com a crescente digitalização e a ampla disponibilidade de dados, os profissionais do varejo têm acesso a uma variedade de métricas que podem ajudar a mapear e otimizar a jornada de seus clientes. No entanto, escolher e interpretar as métricas mais relevantes ainda são desafios significativos. Continue a leitura e aprenda a lidar com essas […]

Os 7 Maiores Desafios do Monitoramento da Jornada do Cliente no Varejo

Entender e monitorar a jornada do consumidor é crucial para qualquer empresa de varejo que deseje prosperar no mercado cada vez mais digitalizado. Não se trata, porém, de uma tarefa fácil. Afinal, há uma série de desafios que precisam ser superados: desde a fragmentação dos canais de vendas até a ausência de uma cultura organizacional […]

6 Ferramentas de Automação de Testes com IA que você precisa conhecer

Ao ganhar cada vez mais espaço no universo dos testes de software, a IA vem se tornando uma aliada indispensável para se realizar automações mais ágeis e eficientes. Seu escopo cresce, e os profissionais de teste percebem quanto valor ela pode agregar – quando usada de maneira estratégica. Como fazer isso? Que tipo de preparativo […]

Testes Contínuos, Integração Contínua e Automação de Testes em SAP

A customização já é lugar-comum em empresas que usam SAP em suas operações – e querem extrair todo o seu potencial. Para garantir que as alterações sejam de fato benéficas, porém, é crucial testá-las de maneira estratégica. Testes contínuos, integração contínua e automação de testes são práticas que você não pode deixar de fora nessa […]

Transformando Dados em Decisões: o Poder Estratégico do Real User Monitoring

Sem compreender (e aprimorar) a experiência dos usuários, empresa alguma consegue sobreviver no competitivo mundo digital. Entra em cena o Real User Monitoring (RUM), uma abordagem que pode oferecer insights profundos sobre como os usuários interagem com um site ou aplicativo em tempo real. Neste artigo, você verá como o RUM não é apenas uma […]

Usando Real User Monitoring (RUM) para aprimorar resultados de E-commerce

As recentes tecnologias de Real User Monitoring (RUM) oferecem a profissionais de diversos ramos (do TI ao Marketing) uma visão sem precedentes sobre a interação de usuários com sites e aplicativos. Ao usar as ferramentas de maneira estratégica, é possível mergulhar nas nuances do comportamento real do usuário em ambientes dinâmicos. Diferente de abordagens estáticas […]

Como obter insights valiosos de TI usando IA

Ao longo de 2023, a IA generativa (GenAI) ganhou destaque nas mais diversas áreas – do marketing ao varejo, da economia à TI. Em meio ao burburinho em torno da inteligência artificial, uma evolução silenciosa está ocorrendo, uma que detém um  imenso potencial para as organizações de TI: AIOps, ou Inteligência Artificial para Operações de […]