User Testing: Tipos, métricas e melhores práticas

Um bom profissional de desenvolvimento é capaz de se colocar no lugar do usuário na hora de criar uma aplicação. Contudo, há limites para essa habilidade: afinal de contas, em comparação com um usuário real, o desenvolvedor “sabe demais”, e esse conhecimento sobre o funcionamento do sistema o impede de usá-lo como se fosse um […]

Usando Real User Monitoring (RUM) para aprimorar resultados de E-commerce

As recentes tecnologias de Real User Monitoring (RUM) oferecem a profissionais de diversos ramos (do TI ao Marketing) uma visão sem precedentes sobre a interação de usuários com sites e aplicativos. Ao usar as ferramentas de maneira estratégica, é possível mergulhar nas nuances do comportamento real do usuário em ambientes dinâmicos. Diferente de abordagens estáticas […]