Os 7 Maiores Desafios do Monitoramento da Jornada do Cliente no Varejo

Entender e monitorar a jornada do consumidor é crucial para qualquer empresa de varejo que deseje prosperar no mercado cada vez mais digitalizado. Não se trata, porém, de uma tarefa fácil. Afinal, há uma série de desafios que precisam ser superados: desde a fragmentação dos canais de vendas até a ausência de uma cultura organizacional […]

Prime Control fala sobre proteção da experiência do cliente no TDWC 2021

Veja o que o Everton Arantes, CEO e fundador da Prime Control, e Lídia Rogério, Head de Qualidade Digital da Vivo, falaram no evento TDWC 2021 sobre como atender as expectativas e melhorar a experiência dos consumidores. Segundo o Everton, “a tecnologia existe para melhorar a experiência do cliente”. Hoje é preciso entregar o que […]