A RPA (Robotic Process Automation, ou “Robotização de Processos”) vem ganhando bastante notoriedade nos últimos anos, e cada vez mais empresas percebem seu potencial.
De maneira resumida, a RPA é a utilização de robôs para executar tarefas. Escolhem-se tarefas repetitivas, que possam ser executadas com base em um script e que não envolvam decisões subjetivas.
Suas vantagens mais evidentes são a redução de falha humana; o aumento na velocidade de execução de processos; o aumento no ciclo de produtividade; e a “liberação” de profissionais para poderem se dedicar a tarefas mais complexas e de maior valor para o negócio.
Por onde começar?
Da mesma maneira que ocorre com a adoção de outros processos, é preciso que a organização esteja preparada para a RPA – do contrário, poderá haver incompatibilidades, além de não se obter os muitos benefícios trazidos por esse tipo de automação.
Em primeiro lugar, é importante que as equipes (principalmente as que serão diretamente impactadas pela RPA) tenham ao menos um entendimento básico sobre como funciona a robotização de processos.
Em seguida, vem a escolha de qual será o primeiro processo a ser automatizado. Ele deve ser relevante para o negócio, mas não crítico, de modo que haja menos riscos durante a implementação da RPA. Nesta fase, também cabe decidir se o processo inteiro será automatizado, ou se apenas uma parte.
Além dos aspectos que foram mencionados anteriormente, há outras questões importantes na escolha do processo a ser automatizado:
- A tarefa escolhida é repetitiva?
- A automação irá gerar economia de recursos e/ou ganho de produtividade?
- As informações importantes para a execução das tarefas podem ser lidas pelo robô?
- Existem empecilhos legais para o uso de um robô na execução das tarefas?
- Os documentos envolvidos possuem qualidade adequada?
- O processo não demanda decisões subjetivas para ser executado?
Em suma, é preciso ter em mente o potencial de automação do processo, a estrutura para a automação, e a governança do negócio.
Eis alguns exemplos de atividades que, de modo geral, podem ser automatizadas:
- Cobrança de clientes
- Checagem de bancos de dados
- Processamento de pedidos
- Atualização de perfis de clientes
Considerando as recomendações, quais processos do seu negócio podem ser automatizados por RPA?
Automação sob medida
Necessidades distintas demandam soluções distintas, e esse mesmo raciocínio se aplica à RPA. Existem soluções comerciais (como UiPath, Automation Anywhere e AutomationEdge) e também as open source. A escolha da mais vantajosa depende do negócio.
Todas, porém, têm algo em comum: é preciso ter expertise para realizar sua implementação, de modo a garantir os benefícios, respeitar as políticas da empresa e obter um ROI vantajoso.
A Prime Control trabalha com diversas soluções em automação e conta com uma equipe altamente capacitada e experiente para fornecer soluções sob medida para a sua empresa.
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